Teslimat ve İade
Liva Moda olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. www.liva-moda-3.myshopify.com adresi üzerinden verilen tüm siparişler, aşağıda belirtilen teslimat ve iade koşulları çerçevesinde işleme alınmaktadır.
TESLİMAT KOŞULLARI
Sipariş Hazırlama Süresi
Siparişleriniz, ödemenizin onaylanmasının ardından 1–3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Resmi tatiller ve yoğun kampanya dönemlerinde bu süre uzayabilir.
Gönderim Alanı
Türkiye genelinde tüm adreslere anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla gönderim yapılmaktadır.
Kargo Ücretleri
Kargo ücretleri ödeme ekranında müşteriye açıkça belirtilir. Belirli tutar üzerindeki alışverişlerde ücretsiz kargo kampanyaları uygulanabilir.
Kargo Takibi
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, takip numarası tarafınıza e-posta veya SMS yoluyla iletilir.
Teslimat Anında Kontrol
Siparişinizi teslim alırken paketin hasarlı olup olmadığını kontrol ediniz. Hasarlı paketleri teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturarak tarafımıza bildirmenizi rica ederiz.
İADE ve DEĞİŞİM KOŞULLARI
Cayma Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, satın aldığınız ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz.
İade Şartları
İade edilecek ürünlerin:
- Kullanılmamış, yıkanmamış ve zarar görmemiş
- Etiketleri üzerinde
- Orijinal ambalajında
- Yeniden satılabilir durumda
olması gerekmektedir.
Bu şartları sağlamayan ürünlerin iadesi kabul edilmez.
İadesi Kabul Edilmeyen Ürünler
Hijyen nedeniyle;
- İç giyim ürünleri
- Aksesuarlar
iade kapsamı dışındadır.
İade Talebi Nasıl Oluşturulur?
İade veya değişim talebi oluşturmak için:
qwerasdf0059@gmail.com adresine
sipariş numaranız ve iade sebebiniz ile birlikte e-posta göndermeniz gerekmektedir. Talebiniz incelendikten sonra tarafınıza dönüş sağlanır ve iade kargo süreci hakkında bilgilendirme yapılır.
İade Kargo Ücreti
- Ürün kusurlu, hasarlı veya yanlış gönderilmişse kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.
- Müşteri kaynaklı iadelerde kargo bedeli alıcıya aittir.
Para İadesi Süreci
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır. Şartlara uygun bulunması halinde 7–10 iş günü içerisinde ödemeniz, satın alma sırasında kullandığınız ödeme yöntemi üzerinden tarafınıza iade edilir. Bankanıza bağlı olarak iadenin kartınıza yansıma süresi değişiklik gösterebilir.
⚠️ Mücbir Sebepler
Doğal afet, yangın, grev, savaş, altyapı sorunları gibi mücbir sebepler nedeniyle siparişlerin gecikmesi veya teslim edilememesi durumunda Liva Moda sorumlu tutulamaz.
İletişim
Teslimat ve iade süreçleriyle ilgili her türlü soru için bizimle iletişime geçebilirsiniz: